Çözümler · 09
Yönetilen Hizmetler ve 7/24 DBA
SLA kapsamında, nöbetçi DBA organizasyonu ve yedekli ekip yapısıyla veritabanı operasyonunuzu sürekli kontrol altında tutuyoruz. Uzaktan ve gerektiğinde yerinde.
01Çözdüğümüz problemler
Kurumların bu alanda en sık karşılaştığı durumlar.
- P.01
Tek DBA'ya bağımlılık
Ortamı tanıyan tek kişi izinde, hasta ya da ayrılmış olduğunda operasyon riske giriyor.
- P.02
Mesai dışı kör nokta
Gece ve hafta sonu oluşan sorunlar sabah fark ediliyor.
- P.03
Reaktif çalışma
Ekip sürekli acil işlerle uğraşıyor; iyileştirmeye zaman kalmıyor.
- P.04
Görünürlük eksikliği
Yönetim, veritabanı ortamının sağlığını ve risklerini düzenli bir raporla göremiyor.
02Operasyon döngüsü
İzleme, olay, müdahale, iyileştirme.
Yönetilen hizmet, bir uyarıya cevap vermekten ibaret değildir. Her olay bir iyileştirmeye dönüşür; bir sonraki olayın olasılığı azalır.
Temsili örnek — gerçek müşteri verisi değildir
01 →
İzleme
Kritik eşikler, yedek zinciri, replika durumu, kapasite trendleri.
02 →
Olay yönetimi
Kayıt, önceliklendirme ve kuruma bilgilendirme.
03 →
Müdahale
Nöbetçi mühendis, runbook ve dokümantasyonla.
04 ↺
Sürekli iyileştirme
Kök neden, kalıcı düzeltme, prosedür güncellemesi.
Örnek 24 saat
Saatler ve olaylar temsilidir.
- 02:30Disk eşiği uyarısı
- 03:12Müdahale ve geçici önlem
- 08:00Kayıtlı devir
- 10:30Kök neden analizi
- 16:00Kayıtlı devir
- 19:00Kalıcı düzeltme planlandı
03Yaklaşımımız
Nasıl çalışıyoruz.
01
Devralma
Ortam envanteri çıkarılır, dokümante edilir ve izleme kurulur; ekip ortamı tanır.
02
SLA tasarımı
Kapsam, öncelik seviyeleri, müdahale süreleri ve iletişim kanalları birlikte tanımlanır.
03
Nöbet ve müdahale
Ortam nöbet organizasyonuna dahil edilir; kritik olaylar tanımlı süreçle karşılanır.
04
Raporlama ve iyileştirme
Durum raporları ve periyodik sağlık kontrolleriyle iyileştirme yol haritası işletilir.
04Teknik kapsam
Mühendislik derinliği.
Operasyon
- 7/24 izleme ve destek
- Nöbetçi DBA organizasyonu
- Acil durum müdahalesi
- Uzaktan ve yerinde DBA hizmeti
Proaktif bakım
- Periyodik sağlık kontrolleri
- Kapasite ve risk değerlendirmeleri
- Bakım planı kontrolleri
- Kritik eşik takipleri
Yönetişim
- SLA bazlı hizmet yönetimi
- Düzenli durum raporlaması
- Standart operasyon prosedürleri
- Dokümantasyon ve bilgi transferi
05Kuruma değer
Yönetim açısından ne değişir.
Kişiden bağımsız güvence
Operasyon bir kişinin değil, ekibin ve prosedürün sorumluluğundadır.
Kesintisiz gözetim
Mesai dışında da aynı disiplinle izleme ve müdahale.
Yönetim görünürlüğü
Sağlık, risk ve iyileştirmeler düzenli raporlarla izlenir.
İlgili çözümler
Ortamınızı birlikte değerlendirelim.
Mevcut durumu bir keşif görüşmesi veya sağlık taramasıyla netleştirelim; öncelikleri birlikte belirleyelim.